TotalEnergies a misé sur le conversationnel pour améliorer l'expérience digitale de ses clients dès 2016 avec la mise en place d'un chatbot complet et performant. 

Contexte, problématiques, mise en place, améliorations, résultats... Découvrez comment le robot conversationnel est devenu un outil indispensable dans la gestion de la Relation Client pour TotalEnergies en téléchargeant l'étude de cas.