Observatoire des chatbots

Plus de 4 répondants sur 5 ont déjà entendu parler de chatbots et 57% ont déjà mis en place un chatbot ou ont le projet de le faire !

Observatoire des chatbots

L’Observatoire des Chatbots publie sa quatrième étude, réalisée en avril 2020. Pour cette nouvelle édition, dydu met à l’honneur l'utilisation des chatbots dans les Ressources Humaines.

Comment le chatbot est-il perçu par les professionnels RH ? Quels sont ses cas d'usages ? Quels sont les bénéfices observés et les fonctionnalités attendues ? Telles sont les questions qui ont été posées aux professionnels RH. Les résultats ont été comparés à ceux de la même étude menée en 2018. 

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Méthodologie

L’Institut Occurrence a réalisé cette troisième étude entre le 6 et 20 avril 2020 auprès de 304 professionnels des Ressources Humaines en France. Toutes les tailles d’entreprise sont représentées ainsi que tous les niveaux de responsabilité : DRH (24%), responsables RH (48%) et opérationnels (28%).

La marge d’erreur maximale est de +/- 5,6 points (i.e. pour un résultat obtenu de 50%, il faut considérer que le résultat certain se situe entre 44,4% et 55,6%).

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Précédentes études